Que faire quand l’ANTS ne fonctionne pas ?

Depuis la mise en place en novembre 2017 des démarches dématérialisées des titres sécurisés via la plateforme en ligne de l’ANTS, plusieurs types de problèmes ont été rencontrés par les utilisateurs notamment concernant les demandes de certificats d’immatriculation.

De nombreux problèmes rencontrés
Manque de clarté, délais trop longs, aide inefficace et réponses robotisées, problèmes informatiques pour certaines demandes spécifiques…les démarches peuvent parfois ressembler à un véritable parcours du combattant pour les internautes. Et ce, malgré la promesse de l’État du déploiement d’un service de meilleure qualité suite à la fermeture des guichets en préfectures dans le cadre de la mise en œuvre en novembre 2017 du PPNG, Plan Préfectures Nouvelle Génération.

Prendre contact avec l’ANTS
Si vous êtes confronté à des problèmes ou des bugs informatiques sur le site de l’ANTS, il est dans un premier temps conseillé de consulter la rubrique des Questions Fréquentes prévue en cas de difficultés et prendre contact avec l’établissement via le formulaire de contact du site web ou par téléphone au 3400 depuis la France métropolitaine (09 70 83 07 07 depuis l’Outre-Mer et l’étranger) afin de connaitre plus précisément la marche à suivre.

A faire impérativement.
Dans le cas où vous n’auriez pas reçu votre Certificat d’Immatriculation Provisoire ou votre Carte Grise définitive, il demeure impératif de conserver dans votre véhicule tous les documents prouvant la mise en place et l’avancée de vos démarches auprès de l’ANTS. Ces justificatifs seront d’une grande utilité si vous être sujet à un contrôle de la part des forces de l’ordre ou vis-à-vis de votre assureur.

La solution des professionnels agréés
L’une des solutions existantes pour obtenir votre certificat d’immatriculation consiste à vous rapprocher d’un professionnel automobile bénéficiant d’un agrément du Ministère de l’Intérieur et du Trésor Public qui pourra se charger de la préparation de votre dossier et de l’ensemble des démarches, comme le site Démarches Carte Grise. Un véritable gain de temps doublé d’une réelle simplification pour votre carte grise.