En matière de démarches administratives relatives à votre véhicule, l’État propose une plateforme unique, pour centraliser les demandes. L’ANTS, a été conçue pour faciliter les échanges avec les services préfectoraux. Seulement, vous rencontrez parfois des difficultés, pour effectuer vos déclarations. Dans ce genre de situation, vous cherchez à contacter l’ANTS, pour obtenir des réponses. Dans cet article, découvrez comment faire.
ANTS, la plateforme pour vos démarches d’immatriculation
Vous le savez, depuis 2009, l’ensemble des démarches administratives, liées à votre véhicule, se font de manière dématérialisée, sur la plateforme ANTS. D’ailleurs, cet outil numérique, ne gère pas seulement les certifications d’immatriculation, mais aussi les autres titres sécurisés, comme les passeports, les cartes d’identité ou encore les permis de conduire.
Concernant vos besoins liés à votre carte grise, vous pourrez effectuer diverses démarches sur le site, comme :
• Déclarer la cession d’un véhicule.
• Faire une demande de carte grise suite à un achat d’occasion.
• Indiquer un changement d’adresse.
• Faire modifier le nom sur la carte grise.
• Obtenir un duplicata officiel.
Pourquoi contacter l’ANTS ?
Bien sûr, comme toute plateforme digitale et comme tout service, vous pouvez être amené à rencontrer des problèmes, lorsque vous vous connectez au site ANTS. Et cela peut vous inciter à prendre contact avec les équipes en charge.
Vous rencontrez un problème technique avec la plateforme ANTS
Les problèmes techniques sur l’ANTS, peuvent être variés. Impossibilité de connexion, difficulté à verser vos pièces justificatives, bug au moment de l’envoi du dossier... En cas d’incident, vous pouvez prendre contact avec la plateforme, pour obtenir de l’aide et réparer l’erreur.
Vous avez une question sur votre dossier
Constituer un dossier, relatif à son immatriculation, n’est jamais chose facile. Et pour cause, de nombreux justificatifs sont demandés. Pièce d’identité, justificatifs de domicile, contrôle technique, jugement... Si vous n’êtes pas sûr de vous et que vous ne voulez pas risquer le refus de votre dossier, là encore, vous pouvez être amené à contacter l’ANTS.
Vous n’avez pas reçu vos documents
Vous aviez fait une demande en ligne pour une nouvelle carte grise ou un changement d’adresse ? Vos documents sont normalement envoyés rapidement, à votre domicile, sous pli sécurisé. Sachez que dans les périodes de forte demande, ce délai peut aller jusqu’à 1 mois. Si, après ce délai, vous n’avez toujours rien reçu, il est préférable de vous rapprocher de l’ANTS, pour en connaître les raisons.
Les moyens de contact de l’ANTS
Il existe plusieurs de manières, de prendre contact avec la plateforme dédiée aux titres sécurisés. Email, téléphone, courrier, réseaux sociaux... Vous avez le choix !
Prise de contact par email
Sur le site de l’ANTS, différents formulaires de contact par mail (permis de conduire, immatriculation, identité), sont mis à votre disposition. Vous pouvez les utiliser pour prendre contact avec le service et poser vos questions. Les équipes mises en place, font tout leur possible pour répondre dans un délai de 48H.
Appel au service téléphonique de l’ANTS
Afin de répondre de vive voix à vos demandes, vous pouvez également choisir le téléphone. Ainsi, contactez le 34 00 si vous vous trouvez en France Métropolitaine et le 09 70 83 07 07 (numéro non surtaxé), si vous êtes en Outre-mer ou à l’étranger.
La plateforme d’appel est disponible du lundi au vendredi, de 7h45 à 19h, et le samedi de 8h à 17h.
Envoyer un courrier
Si votre demande n’est pas très urgente et que vous préférez le voie postale, n’hésitez pas à envoyer un courrier. Pour cela, utilisez l’adresse suivante :
ANTS - Service de gestion
TSA 40003
08101 Charleville-Mézières.
En règle générale, lorsque vous envoyez ce type de courrier, privilégiez l’utilisation d’un recommandé avec accusé de réception, pour être certain que celui-ci arrive à bon port.
Utiliser les réseaux sociaux
L’évolution des moyens de communication et la digitalisation des services de l’État, vous permettent également de contacter l’ANTS, via leurs réseaux sociaux. La plateforme dispose d’une page Facebook et d’un compte Twitter. Cela peut, parfois, vous aider à obtenir une réponse plus rapidement, que par les autres canaux de communication. À condition que votre question soit relativement simple.
Obtenir des réponses sans contacter l’ANTS
La tentation de contacter l’ANTS peut être grande, notamment, car vous n’avez pas envie de perdre votre temps, avec vos démarches d’immatriculation. Cependant, il peut parfois être plus rapide et moins énervant, de vous renseigner par d’autres moyens.
Consulter le site ANTS
Sachez que le site de l’ANTS, est alimenté régulièrement et mis à jour. Chaque démarche dispose de sa propre page et vous donne toutes les indications nécessaires, pour réaliser vos déclarations en ligne.
En outre, le site dispose d’une rubrique “Questions fréquentes”, très complète, doté d’un moteur de recherche. Ainsi, vous pourrez probablement l’utiliser, pour trouver instantanément une solution à votre problème.
Opter pour les services d’un professionnel de la carte grise
Avec l’apparition du système ANTS, de nombreux services professionnels ont vu le jour, pour vous faciliter la tâche et vous permettre d’être accompagné, dans la constitution de vos dossiers. C’est notamment le cas d’entreprises comme Démarches Carte Grise, par exemple.
L’idée est simple, plutôt que de vous rendre sur le plateform de l’État, vous créez un compte sur le site du prestataire. Vous remplissez un formulaire rapide et fournissez les justificatifs demandés. Le service se charge ensuite de :
• Réceptionner votre demande.
• Etudier vos justificatifs pour en attester la validité.
• Effectuer la demande sur la plateforme ANTS, en votre nom.
• Gérer le suivi de votre dossier.
Vous gagnez ainsi un temps précieux et évitez de nombreux problèmes, que vous pourriez rencontrer, en effectuant vous-même, la déclaration. En outre, le fait que vos pièces justificatives soient vérifiées, vous évite le désagrément d’un refus, par les services préfectoraux.
Bien sûr, ce type de prestataire est agréé par le Trésor Public et habilité par la préfecture. Le processus est encadré et sécurisé.
Vous savez désormais comment prendre contact avec l’ANTS, en cas de problèmes rencontrés lors de vos démarches d'immatriculation, par exemple. Par ailleurs, vous avez toutes les clés pour trouver des réponses à vos questions, sans perdre du temps lorsque les services sont saturés.
Comment contacter ants par mail ?
Vous pouvez contacter l’ANTS par courrier électronique pour leur faire de toute question que vous pourriez avoir concernant votre demande de carte grise.
Comment contacter l’ANTS par mail? Rien de plus simple! Il vous suffit de contacter sur le site de l’Agence nationale des titres sécurité sur lequel vous pourrez alors retrouver les différents formulaires de contact qui corresponde à la question que vous souhaitez poser.
Vous pouvez aussi envoyer un email directement à l’adresse suivante: siv-pha@interieur.gouv.fr pour être mis en en relation avec leurs équipes qui font leur possible pour traiter toutes les demande dans un délais d’environ 48h.
Comment contacter l ants par téléphone ?
Si vous souhaitez discuter de vive voix avec l’un des membres de l’ANTS, vous avez la possibilité de les contacter directement par téléphone
Comment contacter l’ANTS par téléphone? Il vous suffit de composer le 34 00 si vous vous trouvez en France Métropolitaine et le 09 70 83 07 07 (numéro non surtaxé), si vous êtes en Outre-mer ou à l’étranger.
L’un des membres de ANTS pourra prendre votre appel du Lundi au Vendredi, de 7h45 à 19h, et le Samedi de 8h à 17h. Notez que ce service n’est pas disponible le Dimanche.
Néanmoins, si vous n’arrivez pas à joindre l’ANTS directement et avez besoin d’une réponse rapide, Démarches carte grise est la solution pour vous.
Nos équipes sont disponibles du Lundi au Samedi de 9h à 19h pour répondre à toutes vos questions rapidement, vous guider dans la construction de votre dossier et surtout s’assurer que celui-ci soit traité dans en seulement 24h. Pourquoi attendre pour avoir sa carte grise?
